FLIO – Your personal travel assistant

FLIO is the App that accompanies you through the entire trip, from the departure airport until you arrive at your destination. An App that allows you to improve and complete your travel experience. Anywhere, anytime, FLIO will be your travel assistant. Thanks to the service integrated with AirHelp you can check the eligibility for the refund of your delayed or cancelled flight.

With FLIO you will be able to:

- Manage your boarding passes for all your flights in one App;

- Get free access to the useful information on the airports of departure, destination and your connecting flights.

- Receive real-time alerts on the status of your flight, waiting time for your check-in and your boarding.

- Get luggage protection and travel without worries and stress.

Find out all the services available in App and make your trip a unique experience.

Flight Tracking

With the Flight Tracking service you will be able to:

- Receive real-time alerts on the status of your flight;

- Control your arriving flight and check for any possible delay;

- Check waiting times at the security checks;

- Do the web check-in and get your flight’s boarding pass;

- Follow your check-in and boarding by receiving real-time updates on any possible gate changes;

If your flight is delayed or cancelled, you will immediately receive a notification via email on the eligibility for a refund request. Thanks to our collaboration with AirHelp you will be able to access the compensation request directly from the app.

Airports information

Thanks to our Airports Information service you can get free information on your departure and destination airports and discover many exclusive services you can use. Use the airport maps in order to find immediately the service you need. You can also choose between Uber or Lyft and book them directly from the App.

A service that offers you free information on the services present in every airport:

- The list of shops;

- A Duty-Free where you can do your last purchases before your flight;

- The available restaurants and the main information on them;

- Find a parking area for your car;

- Any other service that you may need from the pharmacy to the currency exchange point;

- Book an airport Vip Lounge and wait for your flight in total relax.

Airline Info

The new FLIO service will allow you to get all the information you need on your favourite airlines. From American Airlines to EasyJet, Ryanair, Emirates, Singapore Airlines and many others.

You will be able to receive all the necessary information on:

- Direct contact information of your airline company for your every possible need;

- The link to change your booking;

- The direct link for the web check-in;

- The details about the luggage policy;

- The link to change your seat on board;

- The information on the documents necessary for your trip;

- The information on Group travel.

You will also find specific information in case of trips with children, unaccompanied minors travelling without their parents and assistance for pregnant women.

With Airline Companies service you will be able to receive all useful information for your journey with your favourite airline company.

Lost Luggage Concierge

FLIO keeps safe your luggage and provides you with a Customer Care service available 24/7 that will assist you in case of loss or delay in returning of your luggage. You will get your luggage back within 24 hours or you will receive a refund that will be added to the one that you will get from your airline.

Register your suitcase and pair it with your flight! FLIO will take care of your luggage.

Team FLIO wishes you a nice journey

We would like to improve our services and we will be glad to receive suggestions and feedback from you to our email address customercare@sostravel.com

FLIO adalah Aplikasi yang menemani Anda sepanjang perjalanan, dari bandara keberangkatan hingga Anda tiba di tujuan. Aplikasi yang memungkinkan Anda meningkatkan dan melengkapi pengalaman perjalanan Anda. Di mana saja, kapan saja, FLIO akan menjadi asisten perjalanan Anda. Berkat layanan yang terintegrasi dengan AirHelp Anda dapat memeriksa kelayakan untuk pengembalian uang penerbangan Anda yang tertunda atau dibatalkan.

Dengan FLIO Anda akan dapat:

- Kelola boarding pass Anda untuk semua penerbangan Anda dalam satu Aplikasi;

- Dapatkan akses gratis ke informasi berguna tentang bandara keberangkatan, tujuan, dan penerbangan lanjutan Anda.

- Menerima pemberitahuan real-time tentang status penerbangan Anda, waktu tunggu untuk check-in dan naik ke pesawat Anda.

- Dapatkan perlindungan bagasi dan bepergian tanpa khawatir dan stres.

Temukan semua layanan yang tersedia di App dan buat perjalanan Anda menjadi pengalaman unik.

Pelacakan Penerbangan

Dengan layanan Pelacakan Penerbangan Anda akan dapat:

- Menerima pemberitahuan real-time tentang status penerbangan Anda;

- Kontrol penerbangan Anda yang tiba dan periksa apakah ada kemungkinan keterlambatan;

- Periksa waktu tunggu di pemeriksaan keamanan;

- Lakukan check-in web dan dapatkan boarding pass penerbangan Anda;

- Ikuti check-in dan naik pesawat dengan menerima pembaruan waktu nyata tentang kemungkinan perubahan gerbang;

Jika penerbangan Anda ditunda atau dibatalkan, Anda akan segera menerima pemberitahuan melalui email tentang kelayakan untuk permintaan pengembalian uang. Berkat kolaborasi kami dengan AirHelp Anda akan dapat mengakses permintaan kompensasi langsung dari aplikasi.

Informasi bandara

Berkat layanan Informasi Bandara kami, Anda dapat memperoleh informasi gratis tentang bandara tujuan dan keberangkatan Anda serta menemukan banyak layanan eksklusif yang dapat Anda gunakan. Gunakan peta bandara untuk segera menemukan layanan yang Anda butuhkan. Anda juga dapat memilih antara Uber atau Lyft dan memesannya langsung dari App.

Layanan yang menawarkan informasi gratis tentang layanan yang ada di setiap bandara:

- Daftar toko;

- Bebas Bea di mana Anda dapat melakukan pembelian terakhir sebelum penerbangan Anda;

- Restoran yang tersedia dan informasi utama tentang mereka;

- Temukan tempat parkir untuk mobil Anda;

- Layanan lain yang mungkin Anda perlukan dari apotek ke titik pertukaran mata uang;

- Pesan VIP Lounge bandara dan tunggu penerbangan Anda benar-benar santai.

Info Maskapai

Layanan FLIO baru akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan semua informasi yang Anda butuhkan pada maskapai favorit Anda. Dari American Airlines ke EasyJet, Ryanair, Emirates, Singapore Airlines dan banyak lainnya.

Anda akan dapat menerima semua informasi yang diperlukan tentang:

- Informasi kontak langsung perusahaan penerbangan Anda untuk setiap kebutuhan yang memungkinkan;

- Tautan untuk mengubah pemesanan Anda;

- Tautan langsung untuk check-in web;

- Detail tentang kebijakan bagasi;

- Tautan untuk mengubah kursi Anda di kapal;

- Informasi tentang dokumen yang diperlukan untuk perjalanan Anda;

- Informasi tentang perjalanan Grup.

Anda juga akan menemukan informasi spesifik jika bepergian dengan anak-anak, anak di bawah umur tanpa pendamping yang bepergian tanpa orang tua mereka dan bantuan untuk wanita hamil.

Dengan layanan Perusahaan Penerbangan Anda akan dapat menerima semua informasi yang berguna untuk perjalanan Anda dengan perusahaan penerbangan favorit Anda.

Petugas bagasi yang hilang

FLIO menyimpan barang-barang Anda dengan aman dan memberi Anda layanan Layanan Pelanggan 24/7 yang akan membantu Anda jika terjadi kehilangan atau keterlambatan pengembalian barang bawaan Anda. Anda akan mendapatkan kembali barang-barang Anda dalam waktu 24 jam atau Anda akan menerima pengembalian uang yang akan ditambahkan ke barang yang akan Anda dapatkan dari maskapai Anda.

Daftarkan koper Anda dan pasangkan dengan penerbangan Anda! FLIO akan mengurus barang bawaan Anda.

Tim FLIO berharap perjalanan Anda menyenangkan

Kami ingin meningkatkan layanan kami dan kami akan dengan senang hati menerima saran dan umpan balik dari Anda ke alamat email kami customercare@sostravel.com